Если не нашли ответ на свой вопрос, откройте Telegram-бота и обратитесь в поддержку.
Подключение
Что такое SmartTunnel?
SmartTunnel — VPN-сервис для Android и iPhone. Подключение и инструкции доступны через Telegram-бота.
Как подключиться?
Откройте бота, выберите Android или iPhone и следуйте инструкции. Бот подскажет, какое приложение установить и какие действия выполнить.
Нужно ли самому искать сервер и вводить настройки?
Нет. Следуйте готовой инструкции из бота. Не меняйте технические параметры вручную, если этого не рекомендует инструкция или поддержка.
Почему всё происходит через Telegram?
Там собраны инструкция, управление доступом и сообщения об обновлениях, поэтому не нужно искать данные в разных местах.
Android и iPhone
Есть ли SmartTunnel для Android?
Да. В боте выберите Android и получите инструкцию для совместимого приложения. Подробнее — на странице VPN для Android.
Есть ли SmartTunnel для iPhone?
Да. Выберите iPhone в боте и получите актуальные шаги для iOS. Подробнее — на странице VPN для iPhone.
Можно ли подключить несколько устройств?
Да. SmartTunnel поддерживает до пяти устройств.
Что делать после смены телефона?
Откройте SmartTunnel в Telegram и выберите новое устройство. Бот покажет актуальные шаги.
Раздельное туннелирование
Что это такое?
Это режим, при котором через VPN идёт не весь трафик телефона, а только часть, указанная в правилах. Подробнее — на странице «Раздельное туннелирование VPN».
Можно ли выбрать приложения для VPN на Android?
В совместимом Android-клиенте доступен сценарий выбора приложений. Если не уверены, начните с базовой инструкции бота.
Почему на iPhone всё выглядит иначе?
На iPhone применяются подготовленные правила маршрутизации. Это отдельный сценарий, поэтому используйте именно инструкцию для iOS.
Если что-то не работает
VPN не подключается. Что проверить?
Проверьте интернет без VPN, актуальность инструкции и включён ли профиль в приложении. Затем перезапустите приложение.
Что сообщить поддержке?
Укажите модель телефона, версию Android или iOS, название VPN-приложения и кратко опишите ситуацию.
Где посмотреть условия и продлить доступ?
Актуальные условия и продление доступны в Telegram-боте.
Условия доступа и работа сторонних сервисов могут меняться.