Политика конфиденциальности
Настоящая Политика описывает, какие данные обрабатываются при использовании Telegram-бота и сервиса Smart Tunnel AI (далее — «Сервис»), для каких целей они нужны и как пользователь может обратиться по вопросам обработки данных.
1. Кто обрабатывает данные
Обработку данных осуществляет администрация проекта Smart Tunnel AI. Связаться с поддержкой можно непосредственно в Telegram-боте Smart Tunnel AI через раздел «Помощь» и кнопку обращения в поддержку.
2. Какие данные могут обрабатываться
- Telegram ID, имя и username пользователя, если они доступны боту;
- сведения о выбранном тарифе, заказе, статусе и времени оплаты;
- срок действия подписки и технический идентификатор выданного доступа;
- сообщения, которые пользователь самостоятельно отправляет в поддержку;
- минимально необходимые технические журналы работы Сервиса: время подключения, ошибки и сведения, необходимые для безопасности и диагностики.
Платёжные реквизиты банковской карты обрабатываются платёжным сервисом. Smart Tunnel AI не получает и не хранит полный номер карты, срок её действия и код безопасности.
3. Цели обработки
- создание учётной записи и выдача доступа;
- приём и подтверждение оплаты, активация и продление подписки;
- отправка сервисных уведомлений;
- ответы на обращения и устранение технических проблем;
- предотвращение злоупотреблений и обеспечение безопасности Сервиса;
- исполнение требований применимого законодательства.
4. Основания обработки
Данные обрабатываются для исполнения пользовательского соглашения, предоставления запрошенной услуги, ответа на обращение пользователя, а также на основании согласия, выраженного началом использования бота и передачей данных через него.
5. Передача данных
Данные могут передаваться только поставщикам инфраструктуры и платёжным партнёрам в объёме, необходимом для работы Сервиса и проведения платежа, либо государственным органам в случаях, предусмотренных законом. Smart Tunnel AI не продаёт персональные данные и не передаёт их рекламным компаниям.
6. Интернет-трафик
Сервис не использует содержимое интернет-трафика пользователя для рекламы, создания рекламных профилей или продажи третьим лицам. Ограниченные технические данные могут временно обрабатываться инфраструктурой для установления соединения, защиты от атак и устранения неисправностей.
7. Срок хранения и защита
Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для предоставления услуги, разрешения споров, защиты от злоупотреблений и выполнения обязательных требований. Применяются разумные организационные и технические меры защиты. Ни один способ хранения и передачи данных не может гарантировать абсолютную безопасность.
8. Права пользователя
Пользователь может запросить сведения об обработке своих данных, их исправление или удаление, если сохранение больше не требуется по закону или для разрешения спора. Для этого необходимо отправить обращение через раздел поддержки в Telegram-боте. Для защиты данных поддержка вправе запросить подтверждение, что обращается владелец соответствующего Telegram-аккаунта.
9. Изменения Политики
Политика может обновляться при изменении Сервиса или требований законодательства. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице. Продолжение использования Сервиса после обновления означает ознакомление с новой редакцией.